In vigore dal 1° settembre 2026

1. Titolare del servizio e contatti

La Community Women Lead è gestita da Women Lead S.r.l. Società Benefit, P.IVA 08892070726, con sede legale in Via Nicolò Van Westerhout 52, 70132 Bari (BA), e-mail supporto@womenlead.it (di seguito “Women Lead”).

2. Oggetto e accettazione

I presenti Termini disciplinano l’accesso gratuito e l’utilizzo della Community Women Lead. Con l’iscrizione, l’utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e la Privacy Policy applicabile.

3. Accesso gratuito alla Community

Dal 1 settembre 2026 l’iscrizione alla Community non prevede un corrispettivo, una scadenza annuale o un rinnovo automatico. L’accesso resta attivo fino alla cancellazione richiesta dall’utente o alla sospensione disposta da Women Lead nei casi previsti dai presenti Termini.

4. Attività e benefici inclusi

L’iscrizione consente, secondo il calendario, le modalità organizzative e l’eventuale disponibilità di posti comunicati di volta in volta:

• l’accesso al gruppo WhatsApp riservato alla Community;
• l’accesso a sconti e condizioni dedicate alla Community;
• la partecipazione a iniziative gratuite o riservate, tra cui Tenda Rossa, Club del Libro e altre attività periodiche;
• la ricezione di informazioni su opportunità, eventi e iniziative coerenti con le finalità della Community.

5. Servizi non inclusi

L’iscrizione gratuita non include automaticamente servizi individuali o collettivi a pagamento, tra cui mentoring, orientamento, formazione, corsi o eventi per i quali sia indicato un prezzo. Tali servizi sono regolati dalle condizioni specifiche presentate prima dell’acquisto.

6. Disponibilità e modifiche delle attività

Le attività della Community possono variare per contenuto, frequenza, formato, capienza o calendario. Women Lead può modificarle, sospenderle o sostituirle per esigenze organizzative, dandone comunicazione con modalità adeguate. L’iscrizione gratuita non garantisce la disponibilità continuativa di una specifica iniziativa o di uno specifico sconto.

7. Principi di partecipazione

L’utente si impegna a partecipare in modo rispettoso, inclusivo e conforme alla legge e alle regole comunicate nei singoli spazi.

• Non sono ammessi molestie, discriminazioni, minacce, contenuti offensivi o comportamenti lesivi della dignità altrui.
• Non sono ammessi spam, promozione commerciale insistente, raccolta o utilizzo dei contatti altrui senza consenso.
• Non è consentito condividere all’esterno messaggi, immagini, dati o informazioni riferibili ad altre persone senza autorizzazione.
• Le credenziali e gli eventuali link riservati non possono essere ceduti a terzi.

8. Gruppo WhatsApp e servizi di terzi

Alcune attività si svolgono mediante servizi di terzi, incluso WhatsApp. Il loro utilizzo può richiedere l’accettazione delle condizioni e delle informative privacy del relativo fornitore. Women Lead non controlla il funzionamento tecnico di tali servizi, ma resta responsabile delle attività e dei trattamenti di propria competenza.

9. Codice di comportamento, sospensione ed esclusione

Per tutelare uno spazio sicuro, rispettoso e inclusivo, tutti i membri sono tenuti a osservare il presente codice di comportamento. Women Lead può adottare, in relazione alla gravità e alla reiterazione della condotta, un richiamo, la limitazione temporanea dell’accesso, la sospensione o l’esclusione dalla Community nei seguenti casi:

• molestie, discriminazioni, minacce, intimidazioni, linguaggio d’odio o comportamenti offensivi e lesivi della dignità altrui;
• diffusione non autorizzata di messaggi, immagini, dati personali o informazioni riservate apprese nella Community;
• spam, sollecitazioni commerciali insistenti, reclutamento o raccolta e utilizzo dei contatti altrui senza consenso;
• impersonificazione, dichiarazioni fraudolente, condivisione delle credenziali o uso improprio degli spazi e delle risorse Women Lead;
• pubblicazione di contenuti illeciti o gravemente inappropriati, oppure condotte ripetutamente disruptive nonostante i richiami del team;
• violazione dei presenti Termini, delle regole comunicate nei singoli spazi o dei diritti di altri membri e di terzi.

Salvo i casi gravi, urgenti o in cui sia necessario proteggere persone, dati o sistemi, Women Lead comunica la contestazione e consente all’interessato di fornire chiarimenti prima del provvedimento definitivo. I comportamenti inappropriati possono essere segnalati a supporto@womenlead.it. La sospensione o l’esclusione dalla Community gratuita non determina automaticamente il venir meno dei diritti relativi a servizi a pagamento già acquistati, salvo che la medesima condotta ne renda impossibile o illegittima la prosecuzione.

10. Cancellazione dell’iscrizione

L’utente può chiedere in qualsiasi momento la cancellazione dell’iscrizione scrivendo a supporto@womenlead.it. La cancellazione dalla Community è distinta dall’eventuale esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali.

11. Proprietà intellettuale

I contenuti, i materiali, i marchi e gli strumenti messi a disposizione da Women Lead restano di titolarità di Women Lead o dei rispettivi aventi diritto. Salvo diversa indicazione, sono concessi per uso personale e non possono essere riprodotti, distribuiti, venduti o utilizzati commercialmente senza autorizzazione.

12. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Privacy Policy pubblicata sul sito e le eventuali informative specifiche rese per singole attività o piattaforme.

13. Responsabilità

Women Lead si impegna a organizzare e gestire la Community con diligenza. Non garantisce risultati professionali, occupazionali o personali derivanti dalla partecipazione e non risponde delle autonome decisioni o condotte degli utenti. Restano ferme le responsabilità inderogabili previste dalla legge.

14. Modifiche ai Termini

Le modifiche sostanziali saranno comunicate con congruo preavviso mediante e-mail, sito o canali della Community. Qualora una modifica incida in modo significativo sull’utilizzo del servizio, l’utente potrà cancellare la propria iscrizione. Le modifiche non incidono retroattivamente su servizi a pagamento già acquistati.

15. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile. Negli altri casi è competente il Foro individuato secondo la legge.

PARTE B – Condizioni di vendita e fruizione del Mentoring individuale e di gruppo

1. Fornitore e ambito

Il servizio di Mentoring, individuale o di gruppo, è fornito da Women Lead S.r.l. Società Benefit, P.IVA 08892070726, con sede legale in Via Nicolò Van Westerhout 52, 70132 Bari (BA), e-mail supporto@womenlead.it. Le presenti condizioni regolano l’acquisto e la fruizione del pacchetto da parte della persona partecipante (“Mentee”).

2. Contenuto del pacchetto

Il pacchetto comprende 6 incontri di mentoring, individuali oppure di gruppo secondo la formula indicata nella pagina di vendita e nel checkout. Ciascun incontro ha una durata indicativa di 60 minuti. Nel mentoring individuale gli incontri si svolgono tra il Mentee e il mentor assegnato; nel mentoring di gruppo partecipano più Mentee secondo composizione, capienza e modalità comunicate prima dell’acquisto.

Il percorso è organizzato e gestito tramite la piattaforma Women Lead disponibile su https://womenlead.skillsincloud.com/. Le modalità concrete di svolgimento degli incontri e gli eventuali materiali inclusi sono indicate nella pagina di vendita, nella piattaforma o nelle comunicazioni di attivazione.

3. Sessione conoscitiva e matching

Dopo l’acquisto e prima dell’avvio dei 6 incontri è prevista una sessione conoscitiva di circa 20-30 minuti con il mentor proposto. La sessione conoscitiva non è conteggiata tra i 6 incontri. Se il matching non va a buon fine, oppure il mentor o il Mentee ritengono che non vi sia un’affinità adeguata, Women Lead modifica l’abbinamento e organizza una nuova sessione conoscitiva. Il processo può essere ripetuto fino all’individuazione di un’affinità ritenuta adeguata dalle persone coinvolte.

Il matching è supportato da un algoritmo che valuta le informazioni fornite dagli utenti nel questionario di onboarding, tra cui obiettivi, esperienza, esigenze e preferenze dichiarate, e individua il mentor con il profilo più affine alle caratteristiche del Mentee. Women Lead gestisce il processo e gli eventuali cambi di abbinamento. Il matching favorisce la compatibilità del percorso, ma non garantisce il raggiungimento di uno specifico risultato personale o professionale.

4. Conclusione del contratto, prezzo e pagamento

Il contratto si conclude quando il Mentee conferma l’acquisto, accetta le presenti condizioni e il pagamento viene autorizzato, salvo diversa procedura espressamente indicata. Prezzo complessivo, imposte, eventuali rate e promozioni sono quelli mostrati nella pagina di vendita e nel riepilogo immediatamente precedente all’acquisto.

La ricevuta o fattura è trasmessa ai recapiti comunicati dall’acquirente secondo la normativa applicabile.

5. Attivazione e durata

Il percorso si attiva dopo il pagamento e la conferma del match. I 6 incontri devono essere completati entro 6 mesi dall’attivazione. Eventuali sospensioni motivate possono essere concordate per iscritto con Women Lead.

6. Prenotazioni, cancellazioni e assenze

Mentor e Mentee concordano gli incontri attraverso gli strumenti messi a disposizione. La richiesta di spostamento deve essere comunicata con almeno 24 ore di preavviso.

In caso di cancellazione tardiva o mancata partecipazione del Mentee, l’incontro può essere considerato svolto, salvo impedimento grave adeguatamente comunicato. Se l’incontro non si svolge per indisponibilità del mentor, viene riprogrammato senza costi e senza perdita della sessione.

7. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Il recesso può essere esercitato tramite la funzione online resa disponibile nell’interfaccia di acquisto oppure inviando una dichiarazione esplicita a supporto@womenlead.it, indicando nome, acquisto e recapito per la conferma.

Se il consumatore chiede espressamente che il servizio inizi durante il periodo di recesso e recede dopo l’avvio, può essere dovuto un importo proporzionale alle prestazioni già eseguite, nei limiti di legge. Il diritto di recesso si perde dopo la completa esecuzione del servizio soltanto quando l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto una volta completato il servizio.

Women Lead conferma la ricezione del recesso su supporto durevole e rimborsa quanto dovuto nei termini previsti dalla legge.

8. Garanzia commerciale per insoddisfazione

La garanzia commerciale per insoddisfazione è distinta dal diritto legale di recesso. Il Mentee può richiedere il rimborso del prezzo effettivamente pagato per il pacchetto inviando una richiesta a supporto@womenlead.it non oltre la conclusione dell’ultima sessione con il mentor.

La richiesta deve essere motivata in modo circostanziato e supportata da elementi verificabili utili a provare le ragioni dell’insoddisfazione, quali comunicazioni, date, problemi riscontrati o altra documentazione disponibile. Women Lead può chiedere chiarimenti o integrazioni e valuta la richiesta in buona fede sulla base degli elementi forniti. In caso di accoglimento, il rimborso viene eseguito con il metodo di pagamento originario entro 14 giorni dalla comunicazione dell’esito.

9. Sostituzione del mentor e interruzione

Se il mentor non può proseguire il percorso o se, durante il percorso, il mentor o il Mentee segnalano una persistente mancanza di affinità, Women Lead propone un nuovo abbinamento coerente con gli obiettivi e con le informazioni raccolte nell’onboarding. Se non è possibile individuare una soluzione adeguata entro un termine ragionevole, il Mentee può ottenere il rimborso della quota riferibile agli incontri non fruiti, fatto salvo quanto previsto dalla garanzia commerciale per insoddisfazione.

Women Lead può interrompere il percorso in caso di condotte gravi, violazioni delle regole, molestie, utilizzo improprio della piattaforma o mancati pagamenti, nel rispetto della normativa applicabile.

10. Impegni dei partecipanti

Ogni Mentee si impegna a partecipare con puntualità, comunicare informazioni pertinenti in modo corretto, rispettare il mentor e, nei percorsi di gruppo, gli altri partecipanti, e utilizzare piattaforma e materiali solo per le finalità del percorso. Obiettivi e attività vengono concordati con il mentor, ma le decisioni e le azioni conseguenti restano responsabilità del Mentee. Nei percorsi di gruppo è inoltre vietato divulgare all’esterno informazioni personali o professionali condivise dagli altri partecipanti.

11. Natura e limiti del mentoring

Il mentoring è un percorso di confronto e sviluppo personale o professionale. Non costituisce psicoterapia, assistenza sanitaria, consulenza legale o fiscale, selezione del personale, intermediazione lavorativa o garanzia di occupazione, promozione o risultato economico. Se emergono esigenze estranee alle competenze del mentor, può essere suggerito di rivolgersi a un professionista qualificato.

12. Riservatezza e registrazioni

Mentor e Mentee devono mantenere riservate le informazioni personali o professionali apprese durante gli incontri, salvo obblighi di legge o consenso della persona cui le informazioni si riferiscono. Non è consentito registrare audio o video degli incontri senza il consenso preventivo di tutte le persone coinvolte.

13. Piattaforma e strumenti di terzi

L’accesso alla piattaforma richiede credenziali personali, che non possono essere cedute. Il Mentee deve segnalare tempestivamente accessi non autorizzati o malfunzionamenti. Eventuali indisponibilità tecniche vengono gestite con ragionevole diligenza e, quando impediscono un incontro, non comportano la perdita della sessione.

14. Materiali e proprietà intellettuale

I materiali forniti da Women Lead o dai mentor sono destinati all’uso personale nel percorso. Non possono essere pubblicati, ceduti, riprodotti integralmente o utilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione del titolare dei relativi diritti.

15. Privacy

I dati personali sono trattati secondo la Privacy Policy di Women Lead e le informative specifiche relative al mentoring e alla piattaforma. Il Mentee è invitato a non condividere categorie particolari di dati o informazioni di terzi non necessarie al percorso.

16. Assistenza, segnalazioni e reclami

Per assistenza, segnalazioni relative al comportamento delle persone coinvolte, reclami o richieste sul servizio è possibile scrivere a supporto@womenlead.it. Women Lead prende in carico la segnalazione e comunica l’esito o i passi successivi entro un termine ragionevole.

17. Modifiche e tutela degli acquisti già effettuati

Le condizioni applicabili sono quelle accettate al momento dell’acquisto. Eventuali modifiche successive non riducono il numero di incontri o i diritti già acquisiti, salvo accordo con il Mentee o necessità imposte dalla legge.

18. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile. Negli altri casi è competente il Foro individuato secondo la legge.